Digital strategy: cos’è, a cosa serve e perché è importante per un’azienda

Digital strategy

L’obiettivo di ogni imprenditore è e sarà sempre quello di portare la propria azienda o startup verso il successo. Mettiamo il caso che hai una business idea in grado di avere ottime performance: come puoi assicurarne il successo? Dove dovresti concentrare inizialmente i tuoi sforzi?

La soluzione più ovvia è di partire dalla digital strategy! Pianificare nei minimi dettagli ogni tua mossa, valutare i rischi e mettere in pratica una strategia è la prima cosa a cui devi pensare. Viviamo in un periodo dove la digital transformation ha cambiato le nostre abitudini e il mondo del marketing, rendendo indispensabile studiare una strategia digitale. 

In questo articolo ti spiegherò cos’è la digital strategy e a cosa serve, perché è fondamentale attuare una strategia digitale per la tua azienda e quali sono i 4 step più importanti per garantirne il successo.

 

Digital strategy: cos’è e a cosa serve?

Cos’è la digital strategy? In parole povere si tratta di una strategia digitale che serve a creare sul web la presenza della tua azienda tramite l’utilizzo di strumenti e canali online.

Il fine ultimo della tua digital strategy sarà sempre quello di ottimizzare i tuoi obiettivi di business e garantire il successo della tua azienda o startup. Applicare una strategia digitale efficace non è semplice, devi considerare e curare svariati aspetti, ma prima di tutto avrai bisogno di:

• osservare i comportamenti online dei tuoi potenziali clienti e come è strutturato il customer journey;
• studiare i diversi canali digitali che potresti utilizzare per intercettare le buyer personas e interagire con esse;
• comprendere come integrare tra loro i diversi strumenti digital e social al fine di ottimizzare i diversi canali e migliorare i risultati ottenibili.

 

 

Perché attuare una strategia digitale per la tua azienda?

Partiamo dal presupposto che ad oggi essere presenti online è fondamentale per qualsiasi tipo di business. Applicare una strategia digitale per la tua azienda ti permetterebbe di sfruttare molti dei benefici del digital marketing, tra cui:

• ottenere visibilità;
• gestire la brand reputation;
• comprendere quali sono i canali online con cui puoi sicuramente intercettare il tuo target di riferimento;
• uniformare le iniziative di promozione, comunicazione e marketing;
• definire come intervenire in caso di crisi e farlo in maniera tempestiva;
• fidelizzare i clienti acquisiti e raggiungerne di nuovi;
• analizzare i risultati ottenuti e adeguarti di conseguenza, magari anche modificando la tua strategia, se necessario.

Il web offre ottime opportunità per promuovere un business e ti permette di farlo senza dover spendere un patrimonio, ma devi sapere come muoverti e non lasciare nulla al caso. Per questo motivo ti consiglio di affidarti a startup innovative esperte nel settore partecipando ad un progetto di open innovation!

 

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Linee guida di una strategia digitale

La digital strategy ti garantisce sempre delle linee guida da seguire e che permettono anche ai tuoi collaboratori interni ed esterni di sapere sempre quali azioni devono compiere. Nella fattispecie, una strategia digitale stabilisce per certo:

• gli obiettivi aziendali da perseguire;
• il timing da rispettare;
• l’allocazione del budget e il piano di marketing;
• come gestire le relazioni con i clienti e il mercato;
• i ruoli del team coinvolto;
• un piano editoriale per i contenuti;
• quali canali online andranno utilizzati e le innovazioni tecnologiche da introdurre.

 

4 step per costruire una digital strategy di successo

Costruire e applicare una digital strategy di successo è possibile? Certamente, ma necessita di alcuni accorgimenti che non dovrebbero mai mancare. Intanto bisogna specificare che deve esserci sempre una sinergia tra web marketing e social media marketing. Non scartare mai totalmente un canale di comunicazione digitale, perché potresti limitare le tue possibilità di successo. Ricordati sempre che multicanalità e omnicanalità, che sono diverse ma strettamente collegate, sono attualmente messe in pratica dalla maggior parte delle aziende.

In pratica, applicare una strategia digitale con un canale di comunicazione unico potrebbe farti generare delle perdite e ti ritroveresti in svantaggio rispetto ai tuoi competitor. Date queste premesse, vediamo quali sono i 4 step per costruire una digital strategy di successo.

 

Definisci un piano di digital marketing

Prima di tutto, devi pensare che una digital strategy va applicata utilizzando canali e strumenti digitali diversi: sito web, social media, SEO e SEM, email-marketing, Digital PR, blog, applicazioni mobile e molti altri. Infatti, definire un piano di digital marketing basato sulle esigenze della tua azienda sarà indispensabile per raggiungere gli obiettivi di business prefissati.

In questo caso ti consiglio di definire degli obiettivi SMART e cioè:

• S = Specific (specifico);
• M = Measurable (misurabile);
• A = Achievable (raggiungibile);
• R = Realistic (realistico);
• T = Time-Based (temporizzabile); 

 

Solo dopo potrai procedere con le seguenti fasi:

• analizzare i competitor e il tuo mercato di riferimento;
• seguire linee guide specifiche per il raggiungimento degli obiettivi;
• stabilire un piano operativo con strumenti e risorse;
• eseguire all’atto pratico quanto programmato;
• misurare i risultati ottenuti per capire se il piano funziona.

 

 

Analizza e misura i dati con Google Analytics

Qualsiasi azione metterai in pratica, ricordati che va sempre analizzata e misurata per capire se sta ottenendo l’effetto desiderato. Per analizzare e misurare i dati puoi utilizzare Google Analytics (vai sulla piattaforma), il tool gratuito di Big G. Tramite un codice di tracciamento, che dovrai inserire nel tuo sito web, potrai tracciare le azioni compiute dagli utenti che lo visitano.

Qualsiasi azione che può portare un guadagno alla tua azienda o all’acquisizione di un contatto, viene definita “conversione” nel linguaggio di Google Analytics, come ad esempio:

• acquisto di prodotti;
• registrazioni al sito web;
• iscrizione alla newsletter;
• compilazione di un form di contatto;
• condivisioni sui social;
• download di una brochure;
• visualizzazioni pubblicitarie.

Il tool messo a disposizione da Google ti permette anche di esportare i report e personalizzarli in base agli obiettivi prestabiliti. Settare correttamente i parametri di Google Analytics e saperlo utilizzare adeguatamente può fare la differenza nell’interpretazione e analisi dei dati. Per questo motivo ti consiglio di affidarti ad un mentor nel settore, così da assicurarti dei risultati certi. 

 

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Espandi il tuo network con la Digital PR

La Digital PR (relazioni pubbliche online) è un tassello fondamentale per costruire una corretta digital strategy. Questa branca del digital marketing ti permette di generare e aumentare il numero di conversazioni online, ponendo i seguenti obiettivi:

• generare awareness e attirare l’attenzione;
• aumentare la brand reputation;
• ottenere visibilità;
• creare un passaparola tra gli utenti;
• portare gli utenti a compiere delle azioni.

I tuoi potenziali clienti sono persone attive nel web, a cui piace parlare di un brand che apprezzano e lo fanno in maniera del tutto disinteressata. Creare un rapporto con gli utenti e stabilire, quindi, delle relazioni, è essenziale. Allo stesso modo dovrai allacciare dei rapporti con gli influencer e blogger, che ti permetteranno di ottenere ulteriore visibilità. 

 

 

Affida la gestione del progetto ad un Project Manager

A questo punto è abbastanza ovvio dire che la creazione e gestione di una digital strategy è molto impegnativa. La scelta migliore che puoi fare, se vuoi una strategia efficace ed efficiente, è quella di affidarne la gestione ad un Project Manager. Questo professionista guida l’intero progetto dalla definizione fino all’applicazione e garantisce che ogni parte della strategia digitale sia in linea con il piano di marketing e con gli obiettivi.

Inoltre, il Project Manager si occupa della coordinazione dei vari professionisti che lavorano nel team del progetto. In pratica, non potrai fare a meno di questa figura professionale, se vuoi davvero raggiungere i tuoi obiettivi di business.

 

Spero che questo articolo ti abbia dato tutte le informazioni necessarie su cos’è la digital strategy e a cosa serve, perché è fondamentale attuare una strategia digitale per la tua azienda e quali sono i 4 step più importanti per garantirne il successo. Per qualsiasi dubbio o domanda, o se vuoi che realizziamo un articolo su uno specifico argomento, non esitare a contattarci!

 

articolo by Miriana Piccari